Marrakech, Manzil La Tortue: pas très sérieux!

Bonjour,


Nous avons passé trois jours à Marrakech, au Manzil La Tortue. Le camlping est parfait, et les repas sont formidables. Mais... en venant je remarque une pancarte indiquant la possibilité de payer avec la carte visa. Quand je veux payer la somme total, on me demande 3% en plus pour ce mode de payement - et cela ne m'a jamais été annoncé avant. Il ne s'agît pas de ces 3%, mais je trouve tout à fait inacceptable de me mettre le dos contre le mur!
Vous êtes prévenus!

Bonjour,
en effet il vaut mieux avertir que la commission de 3% est supportée non par le commerçant mais par le client, et qu'elle vient s'ajouter à la commission prélévée par la banque.
Drôles de pratiques.

bonsoir
le pire c'est que Mr Lechat va encore nous dire que l'on ne dit que du mal de son camping !!!
mais je dois avouer que ce n'est vraiment pas très commerçant d'agir ainsi
mais peut être est ce affiché et que tu ne l'a pas vu
que t'a t il répondu ???

Bonsoir Arkaba,

A l'instant de cette surprise j'ai demandé à Mme Lechat de m'indiquer où j'aurais pu lire un tel message. Elle a admis qu'il n'y en avait pas - nous avons cherché ensemble, aussi bien sur la pancarte affichant la possibilité de payemant par carte qu'ailleurs. Mais à ce moment elle a sorti un papier photocopié sur lequel serait indiqué cette mesure. Je dis bien "serait", car je ne l'ai jamais reçu. "Ah, mon mari! Il l' aura encore une fois oublié de vous le remettre", était sa réaction (je vous jure que je n'ai rien reçu lors de notre arrivée!!!). Mais elle aussi ne me donne encore pas de papier, ne me laisse même pas lire ce qu'il y a dessus, mais continue seulement à exiger les 3%...

Bonsoir

Ce camping que je ne connais pas personnellement, laisse rarement indifférent ,voir: ICI

Je met ce lien sans esprit de polémique mais a titre d'info pour que chacun puissent décider d'y aller ou pas en connaissance de cause .

c'est une historique de notre forum sur ce sujet

Bonsoir,
Depuis 2 ans, je vais au relais de Marrakech. Le relais est très agréable, et surtout, il n'y a pas les surprise de Manzil la tortue : toujours la main à la poche ! Et le plus désagréable, c'était le fait de ne pouvoir utiliser la piscine qu'à des horaires précis : car elle est souvent réservée aux autochtones venant déjeuner au restaurant (fort bon au demeurant...) Je suis allé a Manzil la tortue à trois reprises mais n'y retournerai plus .

Kwibus a écrit:

Bonsoir Arkaba,

A l'instant de cette surprise j'ai demandé à Mme Lechat de m'indiquer où j'aurais pu lire un tel message. Elle a admis qu'il n'y en avait pas - nous avons cherché ensemble, aussi bien sur la pancarte affichant la possibilité de payemant par carte qu'ailleurs. Mais à ce moment elle a sorti un papier photocopié sur lequel serait indiqué cette mesure. Je dis bien "serait", car je ne l'ai jamais reçu. "Ah, mon mari! Il l' aura encore une fois oublié de vous le remettre", était sa réaction (je vous jure que je n'ai rien reçu lors de notre arrivée!!!). Mais elle aussi ne me donne encore pas de papier, ne me laisse même pas lire ce qu'il y a dessus, mais continue seulement à exiger les 3%...

Bonsoir kwibus
Tu n as pas eu la chance de lire sont reglement dans un post pas si vieux que cela je me suit pris la tete avec mr lechat ( qui ne tardera pas je pense a te repondre ) a l epoque je voulait publier le reglement interieur de manzil petit papier que l on obtient qu une fois installer .
Mais comme toute la discussion etait partis en sucette je ne l avais pas fait, si je la retrouve je te l envoie en MP, mais je pense que cela doit etre marquer , car part le droit de respirer il ne reste pas grand chose d autre sur le reglement

Philippe

remarque c'est pas une pratique isolé , je règle des locations de voiture , des hôtels etc Même soucis 3% de plus
je trouve la pratique limite aussi mais pas plus que d'avoir un montant minimum comme chez nous.

Mais là ou je suis d'accord avec vous c'est que cette pratique devrait être signalée

Bonjour,

je me permets un avis mais qui est peut être sans valeur.
J'ai exploité un garage auto à Genève, les clients avaient la possibilité de régler leurs factures par carte bancaire.
L'organisme de transaction spécifiait en grosses lettres sur le contrat relatif, que le commerçant ne devait pas répercuter les frais ( 2 à 3 % au client. je ne me souvient plus du taux exact.
C'était clair. net et honnête.

Amicalement.

Mickey122.

bonjour Kwibus!
je me demande si tu as bien la tête sur les épaules???
quand tu payes un achat en France, te soucies tu des frais que va payer le commerçant?
au Maroc tu as la possibilité de retirer de l'argent au distributeur automatique ... tu as des frais (pour 6000dh tu payes 8e de frais) penses tu honnêtement qu'il faut que ce soit le camping si tu payes en carte bleue qui doive assumer ces frais??? Il t'offre une possibilité de ne pas avoir à te déplacer pour aller retirer de l'argent !
maintenant si tu ne veux pas de frais payes en espèces !!! sinon restes en France chez toi avec un hiver bien rigoureux ; tu va payer un max de chauffage mais pas les 3% sur ton prélèvement bancaire !!! A toi de choisir!! tu as les moyens de te payer un super camping ... ou tu ne les as pas!!!
Amicalement mais fais tes comptes!!!
Sans rancune!!!!

Pour ceux qui aiment Marackech, il n'y a pas de problème de campings bien tenus (comme en Europe, Ah oui, ils sont Français les proprios...)
Donc on va chez Manzil si on aime, ou ailleurs si on n'aime pas.

C'est juste intéressant de savoir s'il y a des coûts cachés ou pas, et encore, c'est dérisoire par rapport au budget voyage d'un bon camping-cariste.

que reproche kwibus à mr Lechat, de ne pas prévenir ses clients avant la facture, est-ce que cela mérite cette volée de bois vert?
Un commerçant sérieux ne se doit il pas d'afficher le règlement intérieur de son établissement au sus et vu de tous ses clients?
Lorsque le client demande à voir ce règlement, le commerçant n'a-t-il pas au moins l'obligation morale de le faire lire?
Pour ma part, je ne suis jamais allé au camping Manzil, je ne jugerai donc pas de sa qualité ni de son accueil, mais il me semble que c'est bien souvent qu'il subit des reproches.
Moi aussi, c'est sans rancune, et ce n'est pas de l'humour.
Amicalement

Bonjour et merci Claude.
Bon dimanche.

Mickey122.

très malins les" le CHAT" mais ils ne sont pas marocains et parfois ils profite un peu trops des touristes !!! pour info mon bidon de méthanol 35% plus cher qu'en france ..le prix du transport sans doute??? à nous d'etre vigilant !!!!! Dany 53

Dany 53 a écrit:

à nous d'etre vigilant !!!!!

Oui, en règle générale, c'est à celui qui tient le porte monnaie, d'être vigilant ,,,
Et pas uniquement chez "La tortue"...
si vous voyez ce que je veux dire !

C'est sur, les frais supplémentaires doivent être affichés, et ce, clairement: Taxes, services ...


Maintenant, on est au Maroc,,, en vacances,,, il faut relativiser!
3% c'est 3%, bon, mais,, le service est rendu, moins d'espèces sur soit,,,
bien pratique, non, ce morceau de plastic,
alors . . .






De la à qualifier le tuto " Manzil, pas trés sérieux " . . .

Allez, pour bien profiter du Maroc sans avoir ce genre de soucis, sortez des sentiers battus et là, on ne vous attendra pas comme des vaches à lait.

Manzil, les autres... ce sont des français qui profitent du marché crée par cette concentration de camping-car qui veulent des campings comme chez nous chez eux... En un sens, ils ont raison!

Maintenant, qu'ils fassent comme chez nous, qu'ils affichent réellement leurs prix (cachés).

Fanch, je suis bien d'acord avec toi, ils ont raison, mais ils ne doivent pas simplement se contenter de notre argent, il faut que tout suive.

Certainement Francis.

Concernant Manzil, j'y suis allé, et ... je suis parti le lendemain matin. A force de vouloir trop bien faire (selon leurs goûts) ils font que l'on ne s'y sent pas bien. Faire du service 4 étoiles dans un camping (maladroitement) n'est pas forcément au goûts du voyageur camping-cariste.

J'ai beaucoup fréquenté des hôtels de bonne facture, dans ce cas on est à l'hôtel, dans la peau d'un client hôtel, habillé comme tel. En camping car, on recherche autre chose, sinon à quoi çà servirait cette maison à roulettes...

Il en faut pour tous les goûts et c'est bien ainsi. On peut avoir ainsi l'air d'être un personnage important le temps d'un instant pour quelques euros!

Francis, il faudra malgré tout ce qui se dit ici que tu y ailles et que tu nous rende compte.

si Dieu me veut bien que je retourne au Maroc l'an prochain, je ne manquerai pas d'y passer pour donner mon point de vue.
Bonne fin de dimanche, je retourne au match.
Amitié

il faut y aller au moins une fois pour le cadre absolument magnifique mais il est évident que cela ne correspond peut-etre pas à l'esprit Camping-cariste ??@+Dany 53

Dany 53 a écrit:

il faut y aller au moins une fois pour le cadre absolument magnifique

Sans polémiquer:

- Ouai! sans plus. On a vu mieux ou au moins aussi bien!

En tous cas pas la route qui y mène... Quel cadre!

Bonjour,




Pas de connection
internet pendant quelques jours, et une très lente maintenant: voilà la raison
pour laquelle je ne suis plus intervenu ici.

Merci à tout le
monde qui à fait la peine de lire mon message («parfait, et les repas sont
formidables». «Il ne s'agît pas de ces 3%, mais je trouve tout à fait
inacceptable de me mettre le dos contre le mur!»), et de vouloir le comprendre. Surtout merci à Pascal, qui a donné une
réaction que je ne peux que souscrire.

A titre d’information,
Mr. oldbcc, je n’ai pas de problèmes avec les prix affichés pour la qualité des
prestations, mais j’en ai avec les pratiques appliqués pour les encaisser!
Pourquoi n’osent-ils pas annoncer d’avance les conditions de payement ? D’ailleurs,
Mr. oldbcc, nous avons payé… en espèces, sans les trois pourcent.

En tout cas, Mr.
oldbcc, je n’ai jamais rencontré de tels pratiques dans aucun des dizaines de
pays que nous avons visités en camping-car pendant les milliers de jours que
nous y avons passé.

P.S. : Je ne
parle même pas de mon thé à la menthe et du café pour mon épouse que Mr. Lechat
nous offrait spontanément à leurs frais après notre premier repas… mais qui
figuraient bel et bien sur notre facture.

Bonjour,

Entièrement d'accord. Message très méprisant et à la limite du ridicule. Quand tu va faire tes courses chez Cora ou Marjane est ce que tu payes les 3%?

Comme dis plus haut c'est au commerçant de choisir ses modes de paiement et de régler les frais correspondants. J'ai été commerçante toute ma vie et jamais l'idée ne me serait venu de faire supporter les frais aux clients!

Aucun des arguments développés ne tiens la route et d'ailleurs Claude les à démonter un par un avec justesse.


Cordialement