Amis camping-cariste bonjour.javascript:emoticonp('')

lors de notre dernière virée sur OUARZAZATE en début de ce mois de Mai, quelle fut pas ma stupeur de voir mon plafond se déformer au niveau de la salle de bain et de la penderie au point d'en arracher toutes les vises de fixations des dites cloisons pour laisser apparaître un jour d'environ 2 cm.
Après quelques courrier L R et E mail dressés au responsable Mr MURAT S A V de la maison mère CHALLENGER et MASTER BORDEAUX, je vous fait part des réponses que j'ai obtenu après leur avoir écrit ceci:

Au vu de l'e mail reçu le 20 MAI 2009 expédié par Marie José, il semblerait que vous n'ayez pas totalement saisi le sens du courrier que je vous ai fait parvenir le 14 MAI 2009.
Durant l'immobilisation de mon C/C ,je vous ai demandé le prêt d'un C/C, quelque soit la marque et la disponibilité des couchages,lors de notre séjour avec nos deux enfants. Je demeure au Maroc , de ce fait ,je n'ai plus, ni de domicile ni d'autre véhicule que le C/C.


j'accuse r?ception de votre courrier. Sauf incident majeur, vous disposerez du C/C le Mardi 07 juillet.
Par contre vous m'avez mal compris quand je vous ai demand? dans le 1? courrier de me pr?ter un v?hicule de remplacement, je ne suis pas exigent sur le mod?le ou la marque , d?s l'instant que l'on peut circuler dans un minimum de confort avec nos deux enfants.
Vous comprendrez que je ne suis pour rien dans le d?faut apparu subitement sur ce plafond , jusqu'? preuve du contraire je n'y suis pour rien, ce v?hicule n'a subi aucun choc qui aurait occasionn? tous ces d?g?ts;
il est ? d?plorer que le plafond subit de graves d?formations sous l'effet de la chaleur, 3 ans apr?s sa mise en service, d'autre part nous ne sommes qu'au d?but des beaux jours ici , au Maroc ,et il m'a suffit de descendre un peu dans le sud , ou la temp?rature n'a pas exc?d? les 30 ? pour subir ces avatars ,lors de notre future installation au Maroc en Juillet 2007 nous avons travers? le Portugal et l'Espagne sous des temp?ratures bien plus importantes sans d?plorer de tels ph?nom?nes , E mail adress? au responsable du S A V CHALLENGER Mr Redon et Mr Murat et ? v
Réponce de la direction Master Bordeaux
Monsieur,
Françoise ayant quitté la société je me permets de vous écrire, comme vous l’a indiqué Marie Josée, nous ne pouvant mettre un camping car pour votre réparation en juillet. Les seuls véhicules que nous avons sont réservés à la location.
Réponse du S A V Master Bordeaux Bonjour Mr. CHERRIER

Je vous confirme que je pourrais vous recevoir le mardi 7 juillet pour une immobilisation de votre C/C.
Par contre, au sujet du pr?t du v?hicule, je vous ai bien compris, et nous ne pouvons pas pr?ter un v?hicule en vente, nous avons une flotte de camping car pour la location. Et si vous d?sirez une location de v?hicule, je vous demanderais SVP de bien vouloir prendre contact AU PLUS VITE avec Patricia pour une r?servation ? ? patricia@cap-passion.fr ?
Camping cariste que nous tous, après avoir fait pour la plus part d'entre nous le sacrifice d'un tel achat, je vous laisse à vos reflexions. Pour ma part Master a vendu son véhicule"merci client "pour le reste pas de compation. javascript:emoticonp('')
au plaisir de vous lire très bientôt Cordialement René

Bonjour,

Je suis surpris, que la maison mère, c’est à dire que la fabrication se fasse à Bordeaux, ce n’est pas plutôt un revendeur ou un distributeur régional pour ces marques, ?? Et il me semble que ce groupe fabrique également d autres marques. ??

Courage.
maurice

Bonjour MAURICE

Je me suis peut-être mal exprimé, j'ai du écrire à la maison mère à TOURNON du fait que mon C/C est encore sous garantie, mais c'est Bordeaux qui va me faire les réparations.

suite au prochain courrier

Cordialement René

MASTER est effecivement un revendeur mais c'est vrai le SAV laisse à désirer....

Bonjour Cherrier,

Je vois que tu as de gros problèmes d'infiltration par le toît.

Dans l'assurance que tu as souscris pour ton véhicule, tu regardes si celle ci couvre les recours pour ce genre de problème, à la Maif c'ect le cas aussi à la Macif.
A partir de cela tu leur transmets tout et ils mandateront un expert car "vendu débrouille toi tout seul".

Malheureusement beaucoup de revendeurs ne veulent pas assumer les malfaçons des fabricants et le C.... ...n c'est l'acquéreur auquel on demande d'assumer seul et sa charge les réparations.

Un de mes amis de la région de Montpellier a eu ce genre de mésaventure et c'est grace à son assurance en l'occurence la Macif qu'il c'est fait remboursé son C.C (valeur d'achat) qui avait 2 ans.

Bon courage et a+ Rémi.

Bonjour à vous tous, bonjour Rémi

Bordeaux prend en charge la réparation dans leur atelier. Que vont ils faire ,je n'en sais trop rien encore.Le plafond se déforme sous l'effet de la chaleur,décollement de 1.5 à 2cm en haut de cloisons, visses de fixations des cloisons sanitaires arrachées ou cassées net pour d'autres . Mais comme il est à l'abri toute l'année sous une cannisse à MOHAMMEDIA , le phénomène est apparu en allant faire une virée à OUARZAZATE en début de Mai.( Temp; maxi 35 ° ) Mais là ou je m'insurge et qui me rend très en colère et c'est peu dire, c'est que je fais quoi dés l'instant ou je leur remet mon C/C. Je n'ai ni domicile ni véhicule en France,Je demeure au Maroc et ils le savent à Bordeaux.
Je leur demande un C/C de remplacement GRATOS le temps des réparation, ils me le refusent.Le C/C est assuré chez AXA MAROC mais rien à voir avec les pays extérieurs.
J'ai bien écris à Challenger TOURNONS mais c'est le silence total. J'ai peut être une solution : vider le C/C sur le parking de Master et squatter avec ma femme et mes 2 garçons. Solution envisagée en dernier recours javascript:emoticonp('')
je vous tiens au courant de la suite des événements

à bientôt René

et bien que de péripéties
c'est toujours comme cela pour vendre ils sont la
mais pour le reste !!!!
donc tu vas revenir en france, n'as tu pas de famille qui puisse t'héberger quelques jours ???
sinon l'assurance devrait au moins prendre en charge les nuits d'hôtel
renseigne toi
amicalement
emile

Bsr à ts

Citation:

sinon l'assurance devrait au moins prendre en charge les nuits d'hôtel

Absolument, résidant au Maroc, tu es censé faire un voyage en France, et là grosse panne ......, l'assistance dans ce cas de figure devrait intervenir. Le hic c'est qu'alors tu ne maitrise pas tout, elle est capable de te rapatrier toi et ta famille vers le Maroc.
C'est le cas dans le sens inverse, pour de grosses anomalies.
Le prêt de véhicule se fait surtout chez les carossiers, mais pour un concessionnaire de ccar en "haute saison" c'est du manque à gagner évident, et si rien contractuellement ne l'oblige, il s'en fiche éperdument.
De plus en plus, CCAR = GALERE
Cdt à ts

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Un seul homme peut déclencher une guerre, mais il faut être deux pour faire la Paix

Bonjour à vous tous et merci pour votre courrier.

Bien sur que j'ai beaucoup d'amis qui se feront un grand plaisir de me loger.Je ne me fait pas de souci de ce coté là.
Mais c'est pour le principe, je ne vois pas pourquoi je subirai ce genre de désagrément. je souhaitais découvrir d'autres régions que mon sud ouest, ce que je n'ai jamais pu faire en étant en activité. On ne m'a pas donner de précision sur le temps que mettra la réparation.( je n'ai pas encore osé le leur demander)
Mon courrier à venir fera un peu de " pub "............si je n'obtiens pas satisfaction de ce coté là. En tout cas merci encore, et je vous tiens au courant de la suite des événements
à bientot René
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Bonjour
Des petites equerres (plastic) en guise de nouvelles fixations et j'ai récuperé mon C/C 3 jours aprés .Au dire du responsables S A V, les renfors dans le plafont n'étaient pas à leurs places !!!!!!!!!Solution de facilité,je ne ferai pas de pub pour MASTER . Affaire à oublier

à bientot René