Bonjour,
Je suis extrêmement surpris de ce mail qui est mensongé et en tant que professionnel, vous comprendrez que j'ai un droit de réponse à ce post.
CE POST EXT EXTREMEMENT GRAVEDe deux choses l'une :
- Soit c'est un post de personnes n'étant jamais venu chez nous. Car les prénoms "Marcel, Roger, Pierrot, Laurent, Gilbert, Helene, Guy, Chantal" ne correspondent pas à nos fiches de police, ni aux enregistrements dans notre ordinateur. Dans ce cas, ceci s'appelle de la diffamation et c'est répréhensible par la Loi Pénale.
- Soit les prénoms ont été changés (ce n'est pas très courageux) et dans ce cas, je pense savoir qui vous êtes. Vous étiez aux emplacements 3, 4 et 5. Mon épouse et moi-même, nous vous avons acceuillis chaleureusement et nous vous avons offer un thé à la menthe de bienvenue, comme à l'ensemble de nos clients. Vous étiez en repérage pour le voyage d'un club de camping-cars et vous nous aviez demandé si vous pouviez venir en groupe (c'est que vous ne vous sentiez pas si mal que cela chez nous).
Nous vous avions expliqué que l'accueil de groupes était une de nos spécificités, mais que dans ce cadre nous demandions à ce que le groupe organise chez nous une soirée festive (type méchoui). Nous vous en avions donné une raison toute simple : l'accueil de groupes en haute saison se fait au détriment des autres camping-caristes étant donné que nous n'avons que 25 exmplacemetns. Cela demande donc une gestion logistique compliquée pour respecter les attentes des groupes et des individuels. Nous n'acceptons de le faire que si le groupe organise une soirée chez nous.
Vous nous avez expliqué très fièrement que vous aviez déjà prévu votre méchoui étant donné que l'Eid El Kebir serait pendant votre voyage ... au mois d'Avril ! ! ! ! ! Rasion pour laquelle vous ne vouliez pas d'un second méchoui ! ! ! Mon épouse vous a gentillement expliqué que la Fête de Mouton "Eid El Kebir" aurait lieu aux environs du 30 Novembre...
De plus vous souhaitiez ne pas payer plus de 60 Dhs par camping-cars et cette demande est incompatible avec nos investissements.
VOILA L UNIQUE RAISON POUR LAQUELLE VOUS VOUS VENGEZ SUR NOUS
C EST PUREMENT ET SIMPLEMENT SCANDALEUXNous répondons donc point par point à vos atttaques :
1/ La pisicne est en accès libre de 10h à 11h et le soir après 17h, ainsi que le lundi toute la journée.
Entre 11h et 17h cela fait l'objet d'un repas pisicne. C'est exact. Vous avez raison sur ce point.
Par contre, vous n'avez AUCUNE OBLIGATION DE CONSOMMER pour séjourner chez nous en aire d'accueil.2/ Votre allégation "pour 110dh on n’est pas un bon client" est ridicule et sans fondement au vu des prestations que nous proposons.
J'ai déjà expliqué à maintes reprises pourquoi il y avait des règles d'accès à la piscine. Relisez mes posts.
Ces règles sont les garantes du respect de la tranquilité de nos hôtes.
3/ Eh oui, pour avoir accès à la piscine toute la journée, il faut payer.
Comme dit Michel Lombard, tout ne vous est pas du !
Pensez simplement que nous avons investit ici 1 million d'€uros et donc que nous devons rentabiliser nos installations.
4/ En ce qui concerne l'accès par la piste, je ne relèverai qu'un seul point : avoir écrit 6 KM "presque 6km aller retour de mauvaise piste"
Vous auriez pu crire 2.5 km de piste...
Mais pour être bien sur de nous faire du tord vous préferrez écrire 6 km.
5/ Vous propos sont totalement diffamatoires.
A AUCUN MOMENT VOUS NE M AVEZ DEMANDE LA MOINDRE REPARATION ! ! ! ! ! ! A aucun client, nous n'avons pu dire :
Non, pas de pièces
Non, je ne dépanne pas
Nous étions récemment au Salon du Bourget et nous avons eu les félicitations de TRUMA et de STAR ASSISTANCE pour nos réparations.
Je suis outré par ces propos.
6/ Je ne puis vous laisser dire "Le camping est triste, il n’y a personne, on ne ce demande plus pourquoi, rien pas d’animation, heureusement 2 camping car arrive.
L’un deux avait un problème de pompe et espérais pouvoir ce faire dépanné.
Il a eu droit à la même litanie des NONS."
C'est scandaleux et mensonger !
Une nouvelle fois vous créez des fausses situations de toute pièce. Personne n'est venu simultanément pour une pompe à eau !
C'est un mensonge PUR et SIMPLE.
Par contre lors de votre séjour, il y avait trois autres camping cars aux emplacements 13, 14 et 15. Nous avons effectués la réparation d'un pneu et la vente d'une roue de secours CAMPING CAR avec l'indice CC. De surcrôit, une dame du groupe s'est cassé le bras. Nous avons organisé le transfert à l'hôpital et nous l'avons assisté tout au long de leur séjour. Voici ce qu'il nous ont écrit :
"Line et Edmond
à Pascale et André Lechat
Quoique long ( six jours ) notre retour en France s'est effectué sans difficulté ... et sans douleur. Le camping-car vaut bien une ambulance ! L'orthopédiste brestois consulté a trouvé que l'opération effectuée à Marrakech par le docteur Khatib à la Polyclinique du Sud avait été parfaitement réalisée. Ma femme devra néanmoins conserver son plâtre encore un mois et demi.
Nous ne saurions trop vous remercier de la gentillesse que vous avez manifestée en permanence à notre égard et de la constante sollicitude dont vous nous avez entourés. C'est un bonheur d'avoir eu la chance de nous trouver dans un camping dont les propriétaires nous ont considérés comme des hôtes plus que comme des clients !
Avec l'expression de notre amicale gratitude
Edmond Monange"
7/ Tout aussi scandaleux d'écrire :
Non, pas de taxi -> NOUS AVONS UN CHAUFFEUR A VOTRE DISPOSITION
Non, pas de cabine téléphonique -> NOUS VOUS AVIONS PROPOSE NOTRE TELEPHONE AU BUREAU
Non, pas de lavage camping car (pourtant avec toute cette piste ce ne serait pas du luxe) -> CE SERVICE EXISTE IL EST PAYANT 80 DHS
Non, pas de pain -> NOUS VOUS PROPOSONS DES BAGUETTES ET CROISSANTS TOUS LES MATINS ET DU PAINS FRAIS 3X PAR JOUR
Peu être un petit plan de Marrakech. -> ILS SONT A VOTRE DISPOSITION EN BOUTIQUE
J'ai rarement lu un post d'une telle malhonneteté par
- des personnes n'étant jamais venue chez nous
- ou des personnes ayant changé leurs prénoms
JE SUIS TOUT A FAIT D ACCORD AVEC TOUAREG
Nul ne vous oblige à rester
Si cela ne vous plait pas vous n'avez aucune obligation de rester
CEPENDANT RIEN NE VOUS AUTORISE A ECRIRE DES INFORMATIONS DIFFAMATOIRES
PAR VENGEANCE OU JALOUSIE
POURQUOI MENTIR DANS LE BUT DE NUIRE ?
QUEL RESPECT AVEZ VOUS POUR CEUX QUI ONT PRIS LE CHEMIN DE L AVENTURE
POUR VOUS ACCUEILLIR
Nous avons fait le choix du haut de gamme
et nous maintiendrons ce choix.
Nous n'avons pas la prétention de répondre aux attentes de tous.
Nous faisons notre travail professionnellement et dans le respect de tous.
Bien Cordialement,
André